當公司發展停滯時，外界生存壓力和經營成本將大大提高企業的生存難度。怎樣彌補不足，探尋新的增長點，使公司業務擁有新的水準？可以試試CRM管理系統。CRM系統為何能幫助企業實現持續增長？因為它能有效：協助企業進行客戶管理、健全銷售流程、實現營銷自動和高效的數據分析。

協助客戶管理

傳統企業的客戶管理轉型可以概括為資源化、用戶化、平臺化三個方面。

資源化: 即搭建企業自已的客源體系，搭建跨業互通的客戶資源，依據數據分析剖析提高企業對用戶的管理能力。管家婆CRM系統能夠管理與分析很多客戶數據，使客戶要求資源化。

用戶化：在企業內部創建品牌效應，提高客戶對企業的忠誠度和品牌效應，消弱對單一產品的理解依靠。管家婆CRM系統能夠細分目標客戶，搭建360°客戶人像。企業可根據客戶特性制定相應的個性化營銷策略。

平臺化：依據客戶創建綜合服務管理平臺，整合資源，滿足客戶多行業、多維度的服務場景，為更互補的公共資源與平臺打下基礎。CRM系統可與多個軟件集成，實現數據的任意互換和共享，完成更大范圍資源共享和雙贏協作。

健全銷售步驟

管家婆CRM系統還能促進企業提高銷售步驟，提高銷售效率。

商機發掘：企業的通訊目錄中隨時可能會產生新的商機，這需要企業對自己的客戶和聯系人有著充分的了解，能夠對他們的需求和喜好進行預判，通過分析歷史交易和市場變化來鎖定目標客戶。在銷售過程中，應該聚焦成功率和優先級較高的商機，同時隨時關注競爭對手的動向，爭取實現商機的轉化。

銷售自動化：在銷售過程中常常需要處理那些耗費時間但是又不可避免的任務，CRM系統可以提前預警客戶跟進、外出拜訪自動生成客戶跟進記錄，節約銷售時間。

營銷自動化

客戶多元性：每個客戶都可能有不同的喜好及要求。同時，隨著企業業務規模的擴大，各地區的客戶能夠一起管理，這需要一個靈活智能的管理系統。

營銷方式推薦：管家婆CRM系統為營銷自動化提供了強大的數據支撐。在取得客戶人像后，系統可以根據客戶的特征推薦營銷手段與產品。這樣的篩選機制能讓客戶感受到自身被企業重視和關注，也更容易對企業產生信賴感，并進行產品購買。

高效數據分析

只是搜集和存儲，數據的價值幾乎為零。僅有通過分析運用，我們才能說數據是有用的。

銷售環節：數據分析在企業管理中是至關重要的。員工甚至不需要長時間的學習，根據BI數據分析工具，就能夠在短時間內把握不同地區銷售狀況，評定促銷活動對銷售盈利的作用，并有針對性地優化和改進工作。

生產環節：在這一流程當中，管家婆CRM客戶管理系統也可以發揮重要作用。通過監控生產數據，企業同樣可以掌握生產效率和產品質量的情況，對不足采取有效的改進措施。這不僅可以提高生產效率，降低成本，還可以提升產品質量，為客戶提供更好的產品和服務。

在激勵的競爭市場當中，優化經營方式并與客戶保持良好的關系是企業取得成功的重要條件。為了實現企業的健康發展和有序擴張，引入CRM系統是重要的決策之一。

管家婆軟件江蘇銷售與服務中心

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